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談家用醫(yī)療器械品牌營銷方式的選擇

行業(yè)資訊  | 2009-12-28

      每個家用醫(yī)療器械品牌都必須有自己獨特的定位,也就是品牌個性。品牌定位首要的原則是差異最大化。從專業(yè)品牌、行業(yè)品牌到時尚品牌,它們的品牌專業(yè)定位是依次逐漸淡化的,而心理定位則越來越突出。也就是說,顧客在選擇這些品牌時,理性的因素越來越弱,而感性的因素逐漸加強。可以說,品牌定位不僅決定了一個品牌的層次、品牌所選擇的溝通和傳播渠道,甚至決定了品牌的生存和未來的發(fā)展方向,因此不得不慎重。
    
      目的與策略相配套
    
      家用醫(yī)療器械品牌定位的策略與方法很多,關(guān)鍵是定位在什么層次就要選擇相應(yīng)的策略和方法,目的與手段要相應(yīng)配套。否則,選擇不當(dāng)就會“差之毫厘,謬之千里”。
    
      專業(yè)品牌的定位有以下策略:
    
      1.功效定位。突出治療效果,表明產(chǎn)品能夠治療某類疾病。定位依據(jù)要以臨床試驗數(shù)據(jù)和典型案例為主。這是最初級的品牌定位。切忌宣傳“包治百病”,把產(chǎn)品打扮成“萬能機”。
    
      2.質(zhì)量定位。突出宣傳產(chǎn)品質(zhì)量可靠、性能穩(wěn)定、使用安全、制作精美。定位依據(jù)以企業(yè)質(zhì)量管理體系、企業(yè)歷史和質(zhì)量聲譽為主。
    
      3.形態(tài)定位。以獨特優(yōu)美的外觀造型、產(chǎn)品包裝、鮮明色彩等外在因素奪人耳目、標(biāo)新立異,從而造成強烈的視覺效果。
    
      4.服務(wù)定位。以優(yōu)質(zhì)便利的服務(wù)取勝,強調(diào)產(chǎn)品易購、易修、易換、易教、易學(xué)、易用等特色,從渠道和服務(wù)上與競爭者區(qū)別開來。
    
      5.價格定位。突出優(yōu)質(zhì)、低價等特點。這是比較低級的品牌定位。與其強調(diào)低價,不如強調(diào)實惠。
    
      6.比對定位。將企業(yè)產(chǎn)品與某個著名品牌放在比較或?qū)α⒌奈恢?。這是比較聰明和快捷的策略和方式,但是不要攻擊對手。
    
      行業(yè)品牌的定位策略:
    
     ?。?理念定位。以企業(yè)目標(biāo)、宗旨、使命、理念等作為宣傳高度,圍繞企業(yè)進(jìn)行品牌打造,突出企業(yè)在行業(yè)中領(lǐng)先或獨特的地位。
    
     ?。?圈子定位。劃定一個行業(yè)圈子,將企業(yè)歸屬于其中。例如“某領(lǐng)域前三名”、“奧運會家用醫(yī)療器械贊助企業(yè)”等。
    
      3.細(xì)分定位。找出自身最大的差異優(yōu)勢,創(chuàng)造出一個嶄新的概念,將其作為行業(yè)發(fā)展新趨勢進(jìn)行宣傳。
    
     ?。?文化定位。在品牌中注入文化因素,如中醫(yī)藥文化、海外文化、家族文化、地域文化、古典文化、健康文化等。
    
      時尚品牌的定位策略和方法:
    
     ?。保楦卸ㄎ弧Mㄟ^品牌體現(xiàn)某種情感,如孝敬父母、關(guān)愛妻子、呵護兒童、體貼丈夫、關(guān)心下屬、感謝領(lǐng)導(dǎo),以情感觸動和開辟市場需求。
    
      2.個性定位。以品牌代表某類人群的個性,尋找共同興趣、情調(diào)、品味、檔次、理念,通過引發(fā)共鳴激發(fā)這類人群購買和使用的欲望。這種策略對年輕人群體最為有效。
    
     ?。常榫岸ㄎ弧I造一個真實感人的使用環(huán)境情景,滿足顧客對健康生活的向往和追求,讓顧客在心理和精神上得到慰藉,從而希望自己也能達(dá)到這個生活境界。
    
     ?。矗畾w屬定位。將目標(biāo)顧客歸屬為某個社會群體,突出宣傳這個群體的光榮感,提供各種參與機會,增強群體歸屬感。
    
     ?。担绷鞫ㄎ?。與當(dāng)前最流行時尚潮流靠在一起,使產(chǎn)品成為時尚生活不可缺少的一部分。什么事情時尚流行、什么地方新新人類聚集、什么時間時尚消費集中,就設(shè)法往上靠。
    
     ?。叮摂M定位?;孟肽撤N理想的健康狀態(tài),以虛構(gòu)的故事情節(jié)、卡通形象,生動形象地勾畫出這個境界,將品牌自然而然地融入其中,從而喚起顧客美好的想象。
    
      傳播要有創(chuàng)新
    
      傳播是賣方向買方的單向信息傳遞,溝通是買賣雙方的信息交流互動。樹立品牌應(yīng)以傳播為主體、以溝通為重心。溝通與傳播要講究環(huán)境條件,要注意內(nèi)容和方式的有機統(tǒng)一和諧。溝通和傳播運作得好,本身就可以形成品牌,而不僅僅是為家用醫(yī)療器械品牌增添色彩。比如韓國喜來健體驗店的營銷模式,就成為家用醫(yī)療器械行業(yè)一道引人注目的風(fēng)景。需要提醒品牌塑造者的是,此品牌絕非彼品牌,不具備品牌核心價值的產(chǎn)品,再高超的溝通與傳播藝術(shù)和技巧,也無法創(chuàng)造出一個成功的家用醫(yī)療器械品牌。
    
      家用醫(yī)療器械營銷模式的創(chuàng)新,其實就是溝通與傳播方式的創(chuàng)新。怎樣在賣方與買方之間構(gòu)建一座快捷有效的信息橋梁是營銷的核心問題。首先要做的是認(rèn)真分析顧客,從營銷原點開始研究和制定營銷模式。比如前列腺治療儀的患者人群主要是中老年男性,其中只有少數(shù)人會親自購買儀器或到體驗店(更多的患者會在醫(yī)生指導(dǎo)下服藥治療)。他們通常通過電視、電臺、報紙等獲取信息。在購買產(chǎn)品時傾向于保守,比較信任理性數(shù)據(jù)。營銷者如果僅僅以這些患者作為溝通和傳播的受眾是非常局限的。實際上,設(shè)計受眾范圍的時候,代購者以及影響人群,包括患者的子女、兄弟、戰(zhàn)友、鄰居、老伴、公益團體等至少應(yīng)該占到六成。
    
      目前流行的溝通傳播方式:
    
      1.電視。電視渠道適合所有人群,是最廣泛、有效的傳播溝通媒介。其傳播方式有硬廣告、健康講座、專題欄目、知識競賽等多種。優(yōu)點是傳播范圍廣、速度快、效果好、直觀生動、豐富多樣;缺點是費用昂貴、制作有難度。
    
      2.報紙。正式報刊渠道尤其適合知識人群,特別是機關(guān)事業(yè)單位干部職工。硬廣告、知識問答等形式比較多用。其優(yōu)點是靈活方便、效果持久、可信度較高;缺點是有被濫用和弄虛作假的現(xiàn)象。
    
      3.網(wǎng)絡(luò)。適合年輕人群,有企業(yè)網(wǎng)站、搜索引擎、網(wǎng)上商場、廣告、電子郵件、論壇、博客、視頻等多種渠道和形式。優(yōu)點是費用低、快捷方便、現(xiàn)代感強;缺點是存在虛假信息、可信度不高。
    
      4.電臺。電臺渠道適合中老年特別是男性聽眾,結(jié)合電話、網(wǎng)絡(luò)、短信等,主持人可以和聽眾直接交流、形成互動。優(yōu)點是互動性好、方便靈活;缺點是虛假信息多,存在“醫(yī)托”違規(guī)宣傳現(xiàn)象。
    
      5.雜志。除專業(yè)雜志之外,還有時尚雜志、大眾雜志、廣告雜志等。適合女性,尤其是家庭婦女人群。優(yōu)點是效果持續(xù)、深入細(xì)致;缺點是周期慢、成本高。
    
      6.現(xiàn)場。在專賣店、商場、超市、體驗店、社區(qū)、展會、會議等進(jìn)行現(xiàn)場演示和講解、促銷,最適合離退休老人特別是女性。優(yōu)點是效果直觀、效益直接;缺點是往往“雷聲大雨點少”,觀望者多、購買者少,有時會出現(xiàn)入不敷出、賠本賺吆喝的情況。
    
      7.直遞。包括上門投放、街頭派送、郵件直遞、報刊夾帶、柜臺取閱廣告宣傳單,以及贈送光盤、影碟、書籍等。其優(yōu)點是投入少、成本低、操作方便;缺點是檔次低、形象差、效果范圍有限。
    
      8.戶外。包括大型廣告牌、墻面廣告、鐵路沿路粉刷廣告標(biāo)語、商場店面內(nèi)外招貼畫、汽車廣告、大型液晶顯示屏等。其優(yōu)點是影響面廣、效果持續(xù);缺點是投入大、針對性差。
    
      9.分眾。建立顧客數(shù)據(jù)庫,利用固定電話、手機、登門拜訪,分眾媒體直接針對特定人群進(jìn)行宣傳,如在醫(yī)院設(shè)立宣傳欄、播放影碟、液晶顯示屏,與患者建立直接聯(lián)系等。優(yōu)點是針對性強、效果顯著;缺點是工作量大。
    
      10.口傳。通過患者、親友、醫(yī)師、專家之口傳播信息,特別是與醫(yī)院專科醫(yī)師建立業(yè)務(wù)聯(lián)系,通過醫(yī)師推薦和指導(dǎo)使用。優(yōu)點是可信度高、影響力大;缺點是時間長、速度慢。
    
      除此之外,其他人群能夠觸及的地方都可以作為溝通和傳播的渠道,如在書店出售專著書籍、在影院播放科教影片、在車站休息場所和娛樂休閑項目中開展免費試用等。

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