醫(yī)院家具產(chǎn)品定制的流行，表明定制服務(wù)已走下了金字塔的頂端，開始轉(zhuǎn)戰(zhàn)于大眾市場。對于醫(yī)院家具定制行業(yè)的年輕企業(yè)來說，怎樣科學(xué)管理用戶需求？定制服務(wù)與規(guī)模效益的矛盾又如何解決？服務(wù)是可以定制的，這種被冠以“現(xiàn)代定制營銷”之名、以個(gè)性化服務(wù)為核心的新型營銷模式，近年來開始受到人們的歡迎。經(jīng)過“現(xiàn)代元素”的提升后，這種傳統(tǒng)營銷模式，極大地滿足了消費(fèi)者的需求，提高了現(xiàn)代企業(yè)的市場競爭力，開創(chuàng)了贏利新途徑。
隨著市場細(xì)分和消費(fèi)升級，如今的定制服務(wù)已經(jīng)告別了僅僅局限在高級成衣、珠寶定制的行列，開始轉(zhuǎn)戰(zhàn)大眾市場，最為典型的當(dāng)屬醫(yī)用家具行業(yè)。目前，越來越多的醫(yī)用家具生產(chǎn)經(jīng)營者為消費(fèi)者提供包含規(guī)劃、設(shè)計(jì)、制作、安裝等在內(nèi)的全方位定制服務(wù)，受到消費(fèi)者的歡迎。
醫(yī)用家具定制服務(wù)市場現(xiàn)狀中國醫(yī)用家具行業(yè)的發(fā)展已有30年，其間消費(fèi)者的消費(fèi)行為和心理也在發(fā)生著深刻變化。中國消費(fèi)者由追求產(chǎn)品功能，轉(zhuǎn)變?yōu)閷γ阑畹淖非螅瑐€(gè)性、舒適、健康、環(huán)保、智能化的產(chǎn)品與服務(wù)受到越來越多顧客的喜愛。在部分成熟的區(qū)域化市場，多元化的價(jià)值觀與個(gè)性化生活方式已初見端倪，有人把這個(gè)時(shí)期定義為“生活方式時(shí)代”。而中國醫(yī)用家具消費(fèi)市場也進(jìn)入到“大醫(yī)用家具”時(shí)代，醫(yī)用家具產(chǎn)業(yè)成為引領(lǐng)和代言生活方式的重要載體。
目前，在國內(nèi)醫(yī)院家具市場存在著這樣一個(gè)消費(fèi)群體：他們年齡多在25~35歲，能接受新的理念，愿意在力所能及的范圍內(nèi)追求產(chǎn)品質(zhì)量和一定的藝術(shù)享受，但是他們的購買能力有限，對居室面積空間的合理優(yōu)化有迫切需求。這是一個(gè)對產(chǎn)品質(zhì)量和品牌都有一定要求的終端市場，也是至今尚未得到充分關(guān)注的市場空白。消費(fèi)者選擇定制醫(yī)用家具產(chǎn)品，一是因?yàn)槭袌錾虾茈y找到與自身需求相符的個(gè)性化產(chǎn)品，二是源于戶型以及對高品質(zhì)產(chǎn)品的青睞。以醫(yī)用家具行業(yè)中的家具品類為例，目前國內(nèi)定制化家具占整個(gè)家具市場的份額僅為10%左右，但是隨著個(gè)性化時(shí)代的到來，整個(gè)家具定制行業(yè)的發(fā)展空間將會迅速擴(kuò)大。
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